1. Informasjon om hvordan behandling av personopplysninger

Hvem er vi

Vår nettadresse er: www.ukulele.no
Ansvarlig for behandling av personopplysninger på ukulele.no Stine Lindseth og kan kontaktes på e-post: stine@ukulele.no.

Infokapsler som brukes på ukulele.no

Informasjonskapsler på ukulele.no, brukes til å samle informasjon anonymt.
Informasjonskapslene som eksisterer på ukulele.no, brukes til, dersom ikke annet er nevnt, innsamling av brukerstatistikk og språkinnstillinger på siden.
Les mer om hva infokapsler faktisk er her.

Google Analytics:

Google Analytics er et analyseverktøy vi bruker for å anlysere brukeroppførsel på ukulele.no. Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benytter Google Analytics et javascript, som igjen lager 5 forskjellige informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene benyttes til å lagre bevegelsesmønsteret på et nettsted og hver enkelt bevegelse. Disse informasjonskapslene er:

__utma: Lagres i 2 år fra siste besøk.
__utmb: Lagres i 30 min fra siste besøk.
__utmc: Lagres til nettleseren lukkes.
__utmz: Lagres i 6 måneder fra siste besøk.
__utmv: Lagres i 2 år fra siste besøk.
_ga: Lagres i 2 år fra siste besøk.

2. Når lagrer vi informasjon om deg som person

2.1 Kontaktskjema

På nettsiden vår vil du finne et kontaktskjema som sender forespørsel til stine@ukulele.no. For at vi skal kunne kommunisere fram og tilbake vil din epost adresse, samt melding bli lagret i nevnte inbox.

2.2 E-post lister

På nettsiden vår vil du finne ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for nyhetsbrev, eller du kan registrere deg for å få tilsendt f.eks et pdf dokument eller en e-bok. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg. Om du f.eks melder deg på en liste for nyhetsbrev, så vil det stå hvor ofte du kan forvente å høre fra oss. Vi bruker Mailchimp sin tjeneste for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link i e-posten du mottar.

2.3 Billetter du kjøper fra Ukulele.no

Når du kjøper en billett på ukulele.no ber vi deg om å registrere navn, e-post adresse samt telefonnummer slik at vi kan knytte din bestilling til deg som person og sende deg billetter per epost. Det er viktig å forsikre seg om at man har valgt riktige billetter før billett reservasjonen bekreftes. Ukulele.no kan ikke refundere billetter som allerede er kjøpt eller bytte disse mot andre billetter.

Dersom ukulele.no er i tvil om din brukerinformasjon, forbeholder vi oss retten til å kontakte deg ved å benytte telefonnummeret eller e-postadressen du oppga, før vi sender deg dine billetter. Hvis vi ikke kommer i kontakt med deg, sletter ukulele.no din bestilling uten videre varsel. Billettene du reserverte kan dermed selges til andre kunder.

Det er altså ingen angrerett på kjøp av billetter, ved mangler eller feil (reklamasjon) på billetten kontakt oss på stine@ukulele.no.

For mer se forbrukrerådets guide om hva du bør tenke på før du kjøper workshop og billett.

Kredittkortinformasjon lagres ikke på ukulele.no sin server. Alle kjøp går via Paypal eller Vipps.

2.3 Ebøker du kjøper fra Ukulele.no

Når du kjøper en ebok på ukulele.no ber vi deg om å registrere navn, e-post adressen samt telefonnummer slik at vi kan knytte din bestilling til deg som person og sende deg ebok per epost. Vi gjør oppmerksom på at det ikke er angre- eller returrett på nedlastbare produkter, § 22.Unntak fra angreretten. Dersom det gjelder reklamasjon, ta kontakt på stine@ukulele.no.

Kredittkortinformasjon lagres ikke på ukulele.no sin server. Alle kjøp går via Paypal eller Vipps.

2.4 Vannmerking

Digital vannmerking (såkalt sosial kopibeskyttelse/DRM) er en måte å beskytte opphavsrettsbeskyttet materiale. Ved nedlasting av ebok med vannmerke, vil filen inneholde informasjon om ditt ordrenummer og navn. Vannmerkingen påvirker ikke filformatet og gjør det ikke vanskeligere å laste ned eller bruke filen. Vannmerket viser at eboken som du laster ned, tilhører deg. All kopiering, utover privat bruk, og uautorisert videre spredning er forbudt. Du er selv ansvarlig for at din ebok ikke spres videre til en annen bruker.

Du kan laste ned og flytte ebok din mellom forskjellige enheter så mange ganger du ønsker, så lenge enhetene tilhører deg.

2.5 Hvor kan du se data ukulele.no har lagret på deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg som kunde, ved å kontakte oss på stine@ukulele.no.
 

4. Betaling

Betaling av alle produkter (workshops, kurs, ebøker og billetter) går via PayPal eller Vipps. Kredittkortinformasjon lagres derfor ikke på ukulele.no sin server. For alle produkter kreves det betaling før kjøp eller booking blir registrert. 

5. Levering

Ved vellykket betaling av alle våre produkter vil det automatisk genereres og sendes ut (per epost) enten påmeldingsbevis for workshops eller kurs, billett, ebok eller innlogging-informasjon for onlinekurs.

6. Angrerett
Dersom ukulele.no er i tvil om din brukerinformasjon, forbeholder vi oss retten til å kontakte deg ved å benytte telefonnummeret eller e-postadressen du oppga, før vi sender deg dine billetter. Hvis vi ikke kommer i kontakt med deg, sletter ukulele.no din bestilling uten videre varsel. Det digitaleproduktet du reserverte kan dermed selges til andre kunder. Vi gjør oppmerksom på at det ikke er angre- eller returrett på nedlastbare produkter, § 22.Unntak fra angreretten.

7. Retur- og reklamasjonshåndtering

 Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Dersom det gjelder reklamasjon, ta kontakt på stine@ukulele.no.

8. Sletting av data

Som tidligere nevnt, så kan du når som helst melde deg av e-postlister du står på. Har du kjøpt workshop hos oss, så har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret på deg på nettsiden.

Du du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Om vi har sendt deg en formell faktura på kjøp gjort via ukulele.no, kan naturlig nok ikke slette regnskapsbilag, da vi er pliktig å oppbevare disse i 10 år.

9. Sikkerhet

Vi har iverksatt tiltak for å sikre at dine personopplysninger ikke kommer på avveie, eller blir slettet. Det kjøres regelmessig backup av nettsiden, samt regelmessige oppdateringer for å hindre utnyttelse av sikkerhetshull. Vi har forsikret oss om at alle tredjepartsleverandører av tjenester til ukulele.no(som f.eks leverandør av webhotell og e-post server) også har iverksatt nødvendige sikkerhetstiltak gjeldende lover.

Info om cookies/infokapsler

Informasjonskapsler er små filer som lagres av din nettleser på din maskin. Dersom du åpner en annen nettleser på maskinen din, vil ikke de samme informasjonskapslene bli overført dit. Informasjonskapsler i seg selv, har ingen verdi, da de lagrer kun et tilfeldig identifikasjonsnummer. Det er først når du knytter denne informasjonen opp mot en database, at informasjonen kan behandles. Eiere av ukulele.no, bekrefter at denne informasjonen behandles strengt og den kun brukes til det formål som er ment for innsamling av data. Identifikasjon av brukere, gjøres bare i de tilfeller det er strengt nødvendig. En informasjonskapsel inneholder som regel fire parametere:

Navn på informasjonskapsel
Unik id til informasjonskapsel (denne er knyttet til din nettleser)
Hvor lenge informasjonskapselen skal lagres på din maskin
Domene som informasjonskapselen gjelder for

På grunn av siste punktet her, er det svært vanskelig å misbruke en informasjonskapsel. En informasjonskapsel i seg selv har liten verdi før den blir knyttet opp til et database. Derfor vil den ha lav eller ingen verdi dersom noen prøver å flytte den over til et annet domene, fordi man ikke har tilgang til databasen.

Du kan deaktivere infokapsler i nettleseren din, men de fleste nettsider vil da ikke fungere som de skal

Det er fullt mulig å skru av informasjonskapsler i din nettleser. Men hver da klar over at svært mange nettsider ikke vil fungere. Du vil for eksempel ikke ha mulighet til å handle i nettbutikker, logge deg på sosiale medier som Facebook, Twitter, Google+ osv.

Du kan også velge å slette infokapsler på i nettleseren din med jevne mellomrom. Mer om det finner du på Hjelp siden.

Vil du vite mer om den såkalte «cookieparagrafen»?

Post- og Teletilsynet er ansvarlig for å håndheve cookieparagrafen. Her kan du lese mer om Post- og Teletilsynets uttalelser i forbindelse med ekomloven.
Datatilsynet har uttalt selv at de er i mot løsningen om at nettsteder nå må opplyse om bruken av informasjonskapsler. Dette skyldes blant annet fordi det er upraktisk og fordi det er vanskelig å håndtere. Du kan lese mer om Datatilsynets egen uttalelse om «cookieparagrafen» som tredde i kraft 1. juli 2013.

Mer om GDPR loven(Personvern i EU/EØS): //www.eugdpr.org/